I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’adesione ai servizi di promozione offerti tramite il

portale Quiipagio raggiungibile all’indirizzo web www.quiipago.it . Quiipago, sviluppato da Xolo Go OÜ è distribuito, per il mercato italiano, da Yo Agents SRL, con sede legale in Viale Bianca Maria 22, 20129 Milano, P.IVA 13476040962, Codice SDI M5UXCR1, PEC yoagents@pecimprese.it.

Con la conferma digitale del pagamento (ai sensi dell’art. 1326 c.c. e dell’art. 51 del Codice del Consumo), e con la spunta dell’apposita casella di accettazione, il Membro dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Per chiarimenti: amministrazione@quiipago.it

Definizioni

• Quiipago: È il portale geolocalizzato, web app geolocalizzata, applicazione geolocalizzata e marchio commerciale attraverso cui Yo Agents SRL eroga, in qualità di società licenziataria, consulenza strategica e operativa. Il presente contratto chiarisce che il brand, il know-how, le tecnologie, i domini, e tutte le conoscenze riferite alla piattaforma “Quiipago” sono di esclusiva titolarità della XOLO GO OÜ – Raffaele Girone (di seguito Xolution).

• Xolution concede in licenza alla società italiana Yo Agents Srl l’utilizzo del marchio, del know-how e di tutte le componenti tecnologiche relative a “Quiipago” per consentirne la commercializzazione sul mercato italiano. Yo Agents Srl opera quindi unicamente in qualità di licenziataria del brand e delle tecnologie di Quiipago.

• Yo Agents SRL: Licenziataria del brand e soggetto che commercializza il servizio.
• Merchant / Cliente: Qualsiasi soggetto che acquista i servizi di consulenza offerti da Quiipago.
• Servizi: Comprendono:
• Consulenza personalizzata per l’adozione e l’utilizzo di soluzioni di pagamento e incasso offerte da provider terzi, nonché supporto operativo e formativo per la relativa configurazione.
• Supporto e consulenza all’integrazione tecnica e strategica.
• Supporto e consulenza alla configurazione della piattaforma e all’assistenza operativa durante le procedure di attivazione presso provider terzi.
• Supporto e consulenza alla formazione ed assistenza post vendita.
• Inserimento del merchant nel portale https://www.quiipago.it/cerca/ , con lo scopo di:
• offrire maggiore visibilità online e rendere facilmente individuabili, anche a livello di quartiere, unicamente le attività commerciali che accettano pagamenti rateali o digitali;
• aiutare i cittadini, tramite il portale geolocalizzato, la web app e la app, a trovare in zona negozi che offrono condizioni di pagamento vantaggiose.

• Pubblicazione della presenza on line anche attraverso i canali social i Quiipago. Nello specifico Facebook, Instagram e Tik Tok.

• Assistenza e formazione tramite contatto diretto telefonico, WhatsApp oppure tramite e-mail.

• Fee: L’importo dovuto dal Membro, composto da un’attivazione iniziale una tantum ed una quota di mantenimento annuale con possibilità di disdetta 60 giorni prima della scadenza dell’annualità. 
• Sistemi di pagamento rateali: soluzioni offerte da provider terzi per consentire pagamenti dilazionati/rateali ai clienti finali, rispetto alle quali Quiipago presta esclusivamente consulenza, supporto operativo e formazione, fermo restando che l’attivazione avviene secondo le procedure e i contratti del provider terzo.

• Oggetto del Contratto

  Quiipago non è un fornitore diretto di strumenti di pagamento, ma agisce in qualità di consulente indipendente. Il servizio acquistato consiste in:

• Analisi preliminare e consulenza operativa per la scelta e l’integrazione dei sistemi di pagamento più adatti all’attività del Membro. 
• Supporto, consulenza e formazione per la configurazione e l’utilizzo di soluzioni di pagamento fornite da provider terzi.
• Il Merchant attiva e utilizza tali servizi direttamente con i provider terzi, secondo i relativi contratti.
• Inclusione del merchant all’interno del portale https://www.quiipago.it/cerca/ per aumentare la visibilità locale e online verso i consumatori interessati a pagamenti digitali o dilazionati.
• Inclusione del merchant all’interno dell’applicazione Quiipago per aumentare la visibilità locale e online verso i consumatori interessati a pagamenti digitali o dilazionati.
• Inserimento del merchant nei canali social Instagram e Facebook di Quiipago attraverso la pubblicazione di post e/o reel per incentivare il network di follower a recarsi presso il merchant. Quiipago si riserva la possibilità di pubblicare il merchant anche su altri canali social con l’obiettivo di aumentarne la visibilità.
• Creazione di un minisito con sezione di contatto tramite mail e/o telefono, nonché indicazione delle modalità di pagamento attivate dal Merchant tramite provider terzi. Il sito è abilitato per essere indicizzato dai motori di ricerca affinché nel tempo possa esserci anche il relativo posizionamento tramite SEO. Possibilità di creare, su richiesta, vetrine, cataloghi ed altre implementazioni nel minisito.
• Formazione per l’utilizzo del servizio. La formazione può avvenire tramite contatto telefonico, oppure con una video conferenza o tramite e-mail.
• Assistenza per l’utilizzo del servizio. La formazione può avvenire tramite contatto telefonico, oppure con una video conferenza o tramite e-mail.

Il servizio Quiipago include la realizzazione e configurazione della piattaforma secondo il pricing scelto dal Cliente (Merchant).

Una volta completata la realizzazione della piattaforma, il Cliente ha diritto a una prima sessione di formazione telefonica, della durata massima di 30 (trenta) minuti, effettuata da un operatore umano. Tale sessione di formazione è inclusa nel prezzo del servizio.

A seguito della formazione iniziale, il Cliente riceverà materiale di supporto dedicato, comprensivo di documentazione scritta e video tutorial, finalizzato a consentire l’utilizzo della piattaforma in piena autonomia.

Eventuali richieste di assistenza successive alla formazione iniziale dovranno essere inviate esclusivamente tramite posta elettronica. Yo Agents S.r.l. fornirà riscontro entro 72 (settantadue) ore, fermo restando che i tempi di risposta potranno variare in funzione del grado di complessità o urgenza della richiesta. In assenza di servizi aggiuntivi, l’assistenza sarà erogata unicamente via email.

Servizio di Assistenza Avanzata (opzionale a pagamento)

Il Cliente ha la possibilità di attivare un servizio di assistenza avanzata premium, previo pagamento di un supplemento pari a €39,00 (trentanove/00) sul costo di setup iniziale.

Il servizio di assistenza avanzata include:

• supporto continuativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle ore 19:30, e il sabato dalle ore 9:30 alle ore 13:00;
• assistenza tramite WhatsApp in tempo reale;
• possibilità di richiedere un intervento telefonico con operatore umano, ove ritenuto necessario.

2.1 – Ruolo della Società e Assenza di Intermediazione Finanziaria

Yo Agents S.r.l., anche tramite il brand Quiipago, opera esclusivamente come società di consulenza tecnica, strategica e operativa.

La società:

• non è un istituto di pagamento né un intermediario finanziario;
• non eroga servizi di pagamento ai sensi della normativa bancaria o PSD2;
• non opera come payment facilitator, marketplace o aggregatore di pagamenti;
• non detiene, gestisce o trattiene fondi di terzi;
• non incassa pagamenti per conto dei Merchant.

Tutti i servizi di pagamento, rateizzazione, addebito o incasso sono forniti esclusivamente da provider terzi, con i quali il Merchant stipula autonomi e separati contratti.

Yo Agents S.r.l. non ha accesso ai fondi del Merchant né può influire sulle decisioni di approvazione, sospensione o blocco adottate dai provider di pagamento.

• Clausola di Manleva e Limitazione di Responsabilità

Il Merchant prende atto ed accetta che l’operatività degli strumenti di pagamento forniti da provider terzi e per i quali Quiipago offre esclusivamente consulenza e supporto è subordinata al rispetto delle condizioni d’uso, delle policy e delle prescrizioni impartite dal fornitore terzo che eroga il relativo servizio di pagamento. Qualora l’impossibilità di utilizzare tali strumenti derivi da cause imputabili al Merchant medesimo e a seguito di specifica comunicazione da parte del suddetto fornitore, la società Yo Agents S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenute responsabili, né a titolo contrattuale né extracontrattuale, per il mancato funzionamento, la sospensione o la cessazione dei servizi di pagamento del provider terzo. In tali ipotesi il Merchant non avrà diritto ad alcun rimborso delle somme corrisposte a titolo di attivazione o canone, fermo restando che l’obbligo di corrispondere la quota di mantenimento annuale si intenderà automaticamente cessato con decorrenza dalla data di comunicazione della sospensione/cessazione dei servizi di pagamento del provider terzo. Resta inteso che il Merchant solleva sin da ora Yo Agents S.r.l. da ogni responsabilità diretta e indiretta, patrimoniale e non patrimoniale, derivante dalla sospensione o interruzione dei servizi di pagamento del provider terzo per cause imputabili al Merchant o al fornitore terzo. Quiipago si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso ai servizi in caso di:

• Violazioni delle norme contrattuali o di correttezza professionale;
• Utilizzo improprio delle informazioni fornite;
• Mancato pagamento mantenimento annuale.

• Fee e Modalità di Pagamento

L’accesso al servizio comporta il versamento delle seguenti quote:

• Attivazione iniziale una tantum (da pagare solo una volta e mai più): €299 + IVA

• L’attivazione viene richiesta una sola volta e non sarà più addebitato in futuro.
• Yo Agents SRL, società licenziataria, si riserva la possibilità di applicare promozioni periodiche, che possono ridurre il costo del set-up a cifre piu basse. Pertanto, il consulente, previa autorizzazione potrebbe proporre un pagamento una tantum dal valore inferiore ai 299€ + iva qualora sia presente una promozione autorizzata dalla direzione. 

• Mantenimento Annuale: €49,99 +  IVA, con possibilità di disdetta 60 giorni prima della fine dell’annualità mediante invio di una e-mail a amministrazione@quiipago.it

Il mantenimento viene pagato dopo 12 mesi dal pagamento del setup una tantum. L’obiettivo è il mantenimento della piattaforma personalizzata, presenze sui social e l’assistenza h24. 

Campagne pubblicitarie per accrescere il network dei follower ed utenti locali.

              Il canone di mantenimento annuale può variare o essere oggetto di scontistiche  

              Promozionali. Le eventuali variazioni o scontistiche saranno sempre comunicate in fase contrattuale ai fini dell’accettazione.

Restituzione dell’attivazione in Caso di Mancata Idoneità

Nel caso in cui, dopo la consulenza e l’assistenza fornite per l’attivazione Quiipago, il merchant risultasse non idoneo all’attivazione dei servizi richiesti e non venisse dunque completata l’attivazione/operatività di alcuna soluzione presso provider terzi, l’importo versato per il setup una tantum iniziale sarà interamente rimborsato, senza alcuna penale, entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione ufficiale dell’esito negativo. Si procederà con nota di credito e bonifico istantaneo della restituzione della somma.

 Il Cliente (Merchant) prende atto e accetta che il servizio Quiipago è un servizio a pagamento e che il corrispettivo versato è riferito a un’attività di consulenza professionale, tecnica e operativa, finalizzata all’attivazione di uno o più strumenti di pagamento rateale tramite fornitori terzi.

Qualora il Cliente manifesti la volontà di ricevere la consulenza per l’attivazione dei servizi offerti da provider terzi, egli è consapevole e accetta che l’effettiva attivazione di ciascun servizio è subordinata alle autonome valutazioni, verifiche e procedure di approvazione svolte dai rispettivi provider, sulle quali Yo Agents S.r.l. non ha potere di controllo o influenza.

Nel caso in cui, a seguito delle verifiche svolte dai provider terzi, il Cliente non risulti idoneo all’attivazione di uno o più servizi richiesti ma risulti regolarmente attivato almeno un servizio, il Cliente riconosce che l’attività di consulenza è stata correttamente svolta, che la piattaforma Quiipago risulta operativa e che è comunque disponibile almeno una soluzione idonea a consentire pagamenti digitali e/o dilazionati ai clienti finali.

In tale ipotesi, il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi richiesta di rimborso, totale o parziale, del corrispettivo versato, non potendo tale circostanza essere qualificata come inadempimento da parte di Yo Agents S.r.l.

Fermo restando quanto sopra, Yo Agents S.r.l., a titolo di mera liberalità commerciale e senza riconoscimento di alcuna responsabilità, riconoscerà al Cliente uno sconto pari al 15% (quindici per cento) sull’importo del set-up iniziale corrisposto.

• Recesso quota mantenimento annuale dal secondo anno.

Il Membro può recedere in qualsiasi momento, con preavviso minimo di 60 giorni dal termine dell’annualità, scrivendo a amministrazione@quiipago.it

• Clausola di conferma e sottoscrizione telematica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1321 e ss. c.c., nonché in conformità alla normativa vigente in materia di formazione ed efficacia del contratto per via elettronica (D.Lgs. 82/2005 – Codice dell’Amministrazione Digitale e Regolamento UE n. 910/2014 “eIDAS”), il Merchant dichiara espressamente:

1. di aver ricevuto preventiva e completa illustrazione del servizio da parte di un consulente autorizzato di Quiipago, con piena comprensione dei contenuti, delle condizioni e dei principi di chiarezza e trasparenza contrattuale;
2. di aver fornito personalmente, in sede di pagamento i propri dati sensibili e di pagamento, assumendosene ogni responsabilità;
3. che l’inserimento e la validazione di tali dati costituiscono manifestazione inequivocabile della volontà contrattuale, integrando a tutti gli effetti di legge la sottoscrizione del presente contratto;
4. che tale sottoscrizione è intervenuta dopo la presentazione del servizio da parte di un consulente Quiipago e che, pertanto, l’adesione avviene in modo consapevole, informato e volontario.

Il presente contratto si intende pertanto validamente concluso e vincolante tra le parti, con efficacia dalla data di perfezionamento del pagamento.

• Raccolta documentazione e supporto tecnico

Ai fini dell’erogazione dei servizi di consulenza e supporto tecnico offerti da Quiipago, potrà essere richiesta al Merchant la trasmissione di documentazione strettamente necessaria alla corretta identificazione del soggetto richiedente e alla configurazione dei servizi oggetto del contratto.

A titolo esemplificativo, potrà essere richiesta:

• copia di un documento di identità in corso di validità;
• codice fiscale o tessera sanitaria;
• documentazione attestante la titolarità dell’attività.

Tale documentazione è richiesta esclusivamente per finalità amministrative, contrattuali e di consulenza tecnica connesse alla realizzazione e configurazione dei servizi offerti da Quiipago.

La raccolta dei documenti non costituisce attività di identificazione finanziaria ai sensi della normativa bancaria o antiriciclaggio, né comporta l’assunzione del ruolo di intermediario finanziario da parte di Yo Agents S.r.l.

Yo Agents S.r.l. non conserva stabilmente credenziali di accesso, password o codici di sicurezza personali del Merchant e non accede direttamente agli account detenuti presso provider terzi di pagamento.

Qualora, nell’ambito delle procedure previste dai provider esterni, siano richieste verifiche tramite codici temporanei di sicurezza (OTP – One Time Password), tali operazioni saranno effettuate autonomamente dal Merchant sui propri dispositivi, sotto la propria esclusiva responsabilità. L’eventuale assistenza fornita da Quii Pago ha natura esclusivamente informativa e di supporto tecnico.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

• Sospensione e chiusura dell’account per motivi di rischio

Nel rispetto dei principi di correttezza contrattuale e delle normative applicabili, nonché in coerenza con le policy di conformità e prevenzione del rischio adottate dai provider tecnologici e di pagamento utilizzati dal Merchant, Quiipago si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei propri servizi di consulenza e supporto qualora emergano circostanze oggettive che possano compromettere la regolarità del rapporto contrattuale o esporre la società a rischi reputazionali, operativi o di conformità normativa.

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, motivi di sospensione o risoluzione del rapporto:

1. a) la fornitura di informazioni false, incomplete o fuorvianti in fase di attivazione o durante l’utilizzo del servizio;
2. b) l’utilizzo dei servizi per finalità illecite o non conformi alla normativa vigente;
3. c) comportamenti idonei ad aggirare o violare le condizioni contrattuali dei provider terzi di pagamento con i quali il Merchant abbia stipulato autonomi accordi; 
4. d) situazioni di rischio oggettivo che possano determinare contestazioni, chargeback o violazioni delle policy dei fornitori terzi.

La sospensione o cessazione del servizio riguarda esclusivamente le attività di consulenza e supporto erogate da Quiipago e non incide sui rapporti contrattuali intercorrenti tra il Merchant e i provider di pagamento terzi, che restano disciplinati dai rispettivi contratti. Yo Agents S.r.l. non detiene né gestisce fondi del Merchant e non ha alcun potere di blocco, trattenuta o movimentazione di somme, le quali restano nella piena ed esclusiva disponibilità dei provider di pagamento competenti.

• Proprietà Intellettuale e Riservatezza

Tutti i materiali, contenuti e strumenti forniti da Quiipago, sono di proprietà di Yo Agents SRL, con sede legale in Viale Bianca Maria 22, 20129 Milano, P.IVA 13476040962, Codice SDI M5UXCR1, PEC yoagents@pecimprese.it.

Il merchant si impegna a:

• Non divulgare contenuti, materiali o strategie acquisite;
• Non replicare servizi analoghi basati sul know-how ricevuto.

• Foro Competente e Controversie

Qualsiasi controversia sarà soggetta a un tentativo di mediazione presso un organismo riconosciuto a Milano. In caso di esito negativo, il foro competente sarà quello di Milano.

Versione aggiornata al: 01.02.26

TERMS AND CONDITIONS

TERMS AND CONDITIONS OF SERVICE
These Terms and Conditions govern the subscription to the promotional services offered through the Quiipago portal accessible at www.quiipago.it. Quiipago, developed by Xolo Go OÜ, is distributed for the Italian market by Yo Agents SRL, with registered office at Viale Bianca Maria 22, 20129 Milan, VAT No. 13476040962, SDI Code M5UXCR1, PEC yoagents@pecimprese.it.

By digitally confirming the payment (pursuant to Art. 1326 of the Italian Civil Code and Art. 51 of the Consumer Code), and by ticking the appropriate acceptance box, the Member declares that they have read, understood and fully accepted these Terms and Conditions.

For clarification: amministrazione@quiipago.it

Definitions
Quiipago: The geolocated portal, geolocated web app, geolocated application and commercial brand through which Yo Agents SRL provides, as licensee company, strategic and operational consultancy. This agreement clarifies that the brand, know-how, technologies, domains, and all knowledge relating to the “Quiipago” platform are the exclusive property of XOLO GO OÜ – Raffaele Girone (hereinafter Xolution).
Xolution grants a license to the Italian company Yo Agents Srl to use the brand, know-how and all technological components related to “Quiipago” for commercialization on the Italian market. Yo Agents Srl therefore operates solely as licensee of the Quiipago brand and technologies.
Yo Agents SRL: Licensee of the brand and entity commercializing the service.
Merchant / Client: Any entity purchasing the consultancy services offered by Quiipago.
Services: Include:
Personalized consultancy for the adoption and use of payment and collection solutions offered by third-party providers, as well as operational and training support for related configuration.
Technical and strategic integration consultancy and support.
Platform configuration consultancy and operational assistance during activation procedures with third-party providers.
Post-sale training and assistance consultancy and support.
Inclusion of the merchant within the portal https://www.quiipago.it/cerca/ for the purpose of:
offering greater online visibility;
making it easy to identify, even at neighborhood level, only those commercial activities that accept installment or digital payments;
helping citizens, through the geolocated portal, web app and app, to find nearby stores offering advantageous payment terms.
Publication of the online presence also through Quiipago social channels, specifically Facebook, Instagram and TikTok.
Assistance and training via direct phone contact, WhatsApp or email.
Fee: The amount due by the Member, consisting of a one-time initial activation fee and an annual maintenance fee, with the possibility of cancellation 60 days before the end of the yearly term.
Installment payment systems: solutions offered by third-party providers to allow deferred/installment payments to end customers, in relation to which Quiipago provides exclusively consultancy, operational support and training, while activation takes place according to the procedures and contracts of the third-party provider.

Subject of the Contract

Quiipago is not a direct provider of payment instruments, but acts as an independent consultant.

The purchased service consists of:

Preliminary analysis and operational consultancy for the selection and integration of the payment systems most suitable for the Member’s business.
Support, consultancy and training for the configuration and use of payment solutions provided by third-party providers.
The Merchant activates and uses such services directly with third-party providers, under their respective contracts.
Inclusion of the merchant within the portal https://www.quiipago.it/cerca/ to increase local and online visibility toward consumers interested in digital or deferred payments.
Inclusion of the merchant within the Quiipago application to increase local and online visibility toward consumers interested in digital or deferred payments.
Inclusion of the merchant on Quiipago’s Instagram and Facebook social channels through the publication of posts and/or reels to encourage the follower network to visit the merchant. Quiipago reserves the right to publish the merchant on other social channels with the aim of increasing visibility.
Creation of a minisite with contact section via email and/or telephone, as well as indication of the payment methods activated by the Merchant through third-party providers. The site is enabled for indexing by search engines in order to achieve SEO positioning over time. Possibility to create, upon request, showcases, catalogs and other implementations within the minisite.
Training for the use of the service. Training may take place via phone contact, video conference or email.
Assistance for the use of the service. Assistance may take place via phone contact, video conference or email.

The Quiipago service includes the creation and configuration of the platform according to the pricing selected by the Client (Merchant).
Once the platform setup is completed, the Client is entitled to an initial telephone training session, with a maximum duration of 30 (thirty) minutes, conducted by a human operator. This training session is included in the service price.
Following the initial training, the Client will receive dedicated support materials, including written documentation and video tutorials, aimed at enabling independent use of the platform.
Any assistance requests following the initial training must be sent exclusively via email. Yo Agents S.r.l. will respond within 72 (seventy-two) hours, without prejudice to variations depending on the complexity or urgency of the request. In the absence of additional services, assistance will be provided exclusively via email.

Advanced Assistance Service (optional paid service)
The Client may activate a premium advanced assistance service upon payment of an additional €39.00 (thirty-nine/00) on the initial setup cost.
The advanced assistance service includes:
ongoing support from Monday to Friday, from 9:30 a.m. to 7:30 p.m., and Saturday from 9:30 a.m. to 1:00 p.m.;
real-time assistance via WhatsApp;
the possibility to request a phone intervention with a human operator, where deemed necessary.

2.1 – Company Role and Absence of Financial Intermediation
Yo Agents S.r.l., also through the Quiipago brand, operates exclusively as a technical, strategic and operational consultancy company.
The company:
is not a payment institution nor a financial intermediary;
does not provide payment services pursuant to banking regulations or PSD2;
does not operate as a payment facilitator, marketplace or payment aggregator;
does not hold, manage or retain third-party funds;
does not collect payments on behalf of Merchants.
All payment, installment, debit or collection services are provided exclusively by third-party providers with whom the Merchant enters into separate and independent contracts.
Yo Agents S.r.l. has no access to the Merchant’s funds and cannot influence approval, suspension or blocking decisions taken by payment providers.

Indemnity Clause and Limitation of Liability
The Merchant acknowledges and accepts that the operation of payment instruments provided by third-party providers, for which Quiipago offers exclusively consultancy and support, is subject to compliance with the terms of use, policies and requirements imposed by the third-party provider delivering the payment service. Should the inability to use such instruments arise from causes attributable to the Merchant and following specific communication from said provider, Yo Agents S.r.l. shall in no way be held liable, whether contractually or otherwise, for malfunction, suspension or termination of the third-party payment services. In such cases, the Merchant shall not be entitled to any refund of the activation fee or subscription fees paid, without prejudice to the fact that the obligation to pay the annual maintenance fee shall automatically cease as of the date of communication of suspension/termination of the third-party payment services. The Merchant hereby releases Yo Agents S.r.l. from any direct or indirect, pecuniary or non-pecuniary liability arising from suspension or interruption of third-party payment services due to causes attributable to the Merchant or the third-party provider. Quiipago reserves the right to suspend or revoke access to services in the event of:

Violation of contractual terms or professional fairness;
Improper use of the information provided;
Failure to pay the annual maintenance fee.

Fee and Payment Methods
Access to the service requires payment of the following fees:
One-time initial activation (to be paid only once): €299 + VAT

The activation is requested only once and will not be charged again in the future.
Yo Agents SRL, as licensee company, reserves the right to apply periodic promotions that may reduce the setup cost. Therefore, the consultant, subject to authorization, may propose a one-time payment lower than €299 + VAT if an authorized promotion is in place.

Annual Maintenance: €49.99 + VAT, with the possibility of cancellation 60 days before the end of the yearly term by sending an email to amministrazione@quiipago.it
Maintenance is paid 12 months after payment of the one-time setup fee. The objective is the maintenance of the customized platform, social presence and 24h assistance.
Advertising campaigns to increase the network of followers and local users.
The annual maintenance fee may vary or be subject to promotional discounts. Any changes or discounts will always be communicated at the contractual stage for acceptance.

Refund of Activation in Case of Unsuitability

If, following consultancy and assistance provided for Quiipago activation, the merchant proves unsuitable for activation of the requested services and no solution is activated with third-party providers, the amount paid for the initial one-time setup will be fully refunded, without penalty, within no later than 15 days from official communication of the negative outcome. A credit note and instant bank transfer will be issued for the refund.

The Client (Merchant) acknowledges and accepts that the Quiipago service is a paid service and that the consideration paid refers to professional, technical and operational consultancy aimed at activating one or more installment payment tools through third-party providers.
If the Client expresses the intention to receive consultancy for activation of services offered by third-party providers, they acknowledge and accept that actual activation of each service is subject to independent evaluations, checks and approval procedures carried out by the respective providers, over which Yo Agents S.r.l. has no control or influence.
If, following checks carried out by third-party providers, the Client is not eligible for activation of one or more requested services but at least one service is successfully activated, the Client acknowledges that consultancy has been correctly performed, that the Quiipago platform is operational and that at least one suitable solution enabling digital and/or deferred payments to end customers is available.
In such case, the Client expressly waives any request for total or partial refund of the consideration paid, as such circumstance cannot be considered a breach by Yo Agents S.r.l.
Without prejudice to the above, Yo Agents S.r.l., purely as a commercial courtesy and without acknowledgment of any liability, will grant the Client a discount equal to 15% (fifteen percent) of the initial setup amount paid.

Withdrawal from annual maintenance from the second year.
The Member may withdraw at any time, with at least 60 days’ notice before the end of the yearly term, by writing to amministrazione@quiipago.it

Confirmation Clause and Electronic Signature
Pursuant to Articles 1321 et seq. of the Italian Civil Code, as well as in compliance with applicable regulations concerning electronic contract formation and validity (Legislative Decree 82/2005 – Digital Administration Code and EU Regulation No. 910/2014 “eIDAS”), the Merchant expressly declares:
to have received prior and complete explanation of the service from an authorized Quiipago consultant, with full understanding of its content, conditions and principles of clarity and contractual transparency;
to have personally provided, at the time of payment, their sensitive and payment data, assuming full responsibility;
that the entry and validation of such data constitute unequivocal manifestation of contractual intent, legally equivalent to signing this contract;
that such signature occurred after presentation of the service by a Quiipago consultant and that the subscription therefore takes place consciously, informed and voluntarily.
This contract shall therefore be considered validly concluded and binding between the parties, effective from the date of payment completion.

Collection of Documentation and Technical Support

For the purpose of providing consultancy and technical support services offered by Quiipago, the Merchant may be required to provide documentation strictly necessary for proper identification of the requesting party and configuration of the services under the contract.
By way of example, the following may be requested:
copy of a valid identity document;
tax code or health card;
documentation proving ownership of the business.
Such documentation is requested exclusively for administrative, contractual and technical consultancy purposes related to the creation and configuration of Quiipago services.
Collection of documents does not constitute financial identification under banking or anti-money laundering regulations, nor does it imply assumption of the role of financial intermediary by Yo Agents S.r.l.
Yo Agents S.r.l. does not permanently store access credentials, passwords or personal security codes of the Merchant and does not directly access accounts held with third-party payment providers.
Where external providers require verification through temporary security codes (OTP – One Time Password), such operations shall be carried out autonomously by the Merchant on their own devices, under their exclusive responsibility. Any assistance provided by Quiipago is exclusively informative and technical support in nature.
Processing of personal data will take place in full compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable data protection laws.

Suspension and Account Closure for Risk Reasons
In compliance with contractual fairness principles and applicable regulations, as well as in alignment with compliance and risk prevention policies adopted by technological and payment providers used by the Merchant, Quiipago reserves the right to suspend or interrupt provision of its consultancy and support services should objective circumstances arise that may compromise the regularity of the contractual relationship or expose the company to reputational, operational or regulatory risks.
By way of example and not limitation, grounds for suspension or termination include:
a) provision of false, incomplete or misleading information during activation or service use;
b) use of services for unlawful purposes or in violation of applicable laws;
c) conduct aimed at circumventing or violating contractual conditions of third-party payment providers with whom the Merchant has independently contracted;
d) objective risk situations that may result in disputes, chargebacks or violations of third-party provider policies.
Suspension or termination of service concerns exclusively consultancy and support activities provided by Quiipago and does not affect contractual relationships between the Merchant and third-party payment providers, which remain governed by their respective contracts. Yo Agents S.r.l. does not hold or manage Merchant funds and has no power to block, retain or transfer sums, which remain under the full and exclusive control of the competent payment providers.

Intellectual Property and Confidentiality
All materials, content and tools provided by Quiipago are the property of Retail Digital LTD 85 Great Portland St, W1W 7LT, London, United Kingdom, for which Yo Agents SRL, with registered office at Viale Bianca Maria 22, 20129 Milan, VAT No. 13476040962, SDI Code M5UXCR1, PEC yoagents@pecimprese.it, acts as licensee for the Italian market.

The merchant undertakes to:

Not disclose content, materials or acquired strategies;
Not replicate similar services based on the know-how received.

Jurisdiction and Disputes
Any dispute shall be subject to a mediation attempt before a recognized body in Milan. In the event of failure, the competent court shall be Milan.

Updated version as of: 01.02.26